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Proceso de Devolución

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  2. Autorización de Devolución: Una vez aprobada tu solicitud, recibirás las instrucciones de envío.
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Reembolsos

  • Notificación: Una vez que recibamos tu artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción y el estado de tu reembolso.
  • Aprobación: Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
  • Plazo de Reembolso: Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago y de la entidad bancaria.

Envío de Devoluciones

  • Costos de Envío: Eres responsable de los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
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